Télémarketing B2B – La solution pour les entreprises technologiques ?

Dans un entretien récemment organisé par l’AFDEL (Association Française des Éditeurs de Logiciels et Solutions Internet www.afdel.fr), M Bernard Chalès, Directeur Général de Dassault Systèmes, explique que les “start-up [françaises] ont un formidable potentiel technologique. Mais elles pèchent sur le marketing […] communication et vente.”

Pourtant, avoir une stratégie efficace et définie en termes de marketing, de développement commercial et de communication est primordial à la croissance et même à la survie de  toute entreprise, surtout si elle souhaite se développer à l’international.

Alors comment injecter ce savoir-faire dans l’entreprise quand ceci n’est pas son cœur de métier?

Avoir recours à une agence de télémarketing B2B est-il une option valable pour les entreprises technologiques ? - Oui, sous certaines conditions :

- Bien définir les objectifs de la campagne: que votre campagne ait pour objectif de développer un nouveau marché ou de renforcer un marché existant, de vendre, de trouver de nouveaux partenaires ou de détecter de nouveaux projets, privilégiez-vous la qualité des contacts ou la quantité ? La campagne doit-elle créer des résultats rapides ou est-elle basée sur une communication de long terme ? 

- Bien choisir l’agence de télémarketing B2B : Les solutions technologiques sont bien souvent complexes et dirigés vers des marchés niches. Pour beaucoup d’entreprises, il est difficile d’envisager une externalisation de la force de vente. Cependant, certaines agences sont spécialisées dans ce secteur ; une expérience du secteur et une expertise en télémarketing et téléprospection b2b vont garantir le succès de la campagne. Et si l’agence possède en plus un panel de langues, une seule et même agence peut multiplier les résultats de la campagne vers différents pays.

- Établir un budget : définir un budget à l’avance permet de calculer le retour de la campagne plus facilement. Attention cependant à bien garder les objectifs en tête et à ne pas privilégier le budget à la qualité de la campagne – une action de télémarketing B2B mal menée peut nuire à l’image de l’entreprise.

- Veiller au message développé : Une campagne de télémarketing B2B permet des résultats positifs – ou négatifs – instantanés. Le message, bien qu’émis par une agence externe, doit correspondre à l’image de l’entreprise. Mieux vaut choisir une entreprise qui a l’expérience du secteur et qui connaît le marché cible.

En résumé, passer par une agence experte en télémarketing B2B dans le secteur technologique peut permettre aux entreprises technologiques et cloud computing de développer leurs efforts commerciaux et/ou d’exporter de façon efficace.

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