Comment développer une campagne de télémarketing B2B?

Dans notre article précédent, nous avons vu que le télémarketing B2B était bien un outil marketing à des fins de vente ou marketing. Mais comment faire pour développer une campagne de télémarketing efficace, qui génèrera des résultats de vente?

Que la campagne soit effectuée en interne dans l’entreprise ou en externe par un fournisseur spécialisé, il est capital de définir les points suivant :

Des objectifs précis

Avant la campagne, prendre le temps de définir plusieurs objectifs clairs et spécifiques permet non seulement de vérifier les résultats de la campagne mais aussi de vérifier que les objectifs soient réalistes et atteignables. 

Définir un budget

Ceci est particulièrement important si l’entreprise hésite entre une campagne faite en interne ou en externe et a besoin de comparer les deux options. Bien sûr, passer par un fournisseur de service semble plus onéreux au premier abord, mais pour une campagne en interne, il faut bien prendre en compte des variables supplémentaires telles que le temps passé sur la campagne, un système de suivi de contacts/leads (CRM)… Bien souvent, le ROI est aussi plus facilement mesurable pour une campagne réalisée en externe.

Maximiser la communication

Que ce soit la communication interne entre les différents membres de l’équipe travaillant sur la campagne ou le retour d’informations entre le spécialiste et l’entreprise, une bonne circulation d’information permet une maximisation des résultats à court et moyen termes.

Choisir les agents de la campagne

Tout employé n’est pas un téléacteur-né. Il est même bien souvent difficile pour les professionnels de la vente de passer des appels de prospection, surtout si ceux-ci sont en cold calling. Les commerciaux sont aussi une ressource précieuse pour les rendez-vous qui ont une forte probabilité de conclure sur une vente. Quand la campagne se fait en externe, il est important de s’assurer que les télé agents soient des professionnels confirmés, surtout si le produit ou service est complexe, ce qui est bien souvent le cas dans l’industrie technologique et du cloud computing.  

Une campagne personnalisée

Pour toute campagne de télémarketing B2B, il est important que la campagne soit personnalisée, propre à l’entreprise, à ses besoins actuels et au(x) marché(s) ciblé(s).  En effet, adopter une stratégie unique pour différents marchés, différentes géographies (télémarketing B2B transfrontalier) ou pour différentes solutions ne peut fonctionner et produire des résultats convaincants. 

Bien développée, une campagne de télémarketing B2B dans l’industrie technologique peut générer des résultats décisifs, surtout si les entreprises souhaitent exporter (voir l’article Télémarketing B2B – La solution pour les entreprises technologiques?).

Pour en savoir plus sur les avantages du télémarketing B2B, visitez:

http://www.maventm.com/fr/nos-services-telemarketing-b2b/.