Une campagne de télémarketing B2B pour un objectif marketing ?

Dans notre article précédent, nous avons vu que le télémarketing B2B était bien un outil marketing à des fins de vente ou marketing.
En termes d’objectif marketing, le télémarketing B2Bpermet entre autre de :

• Accroître la visibilité de l’entreprise sur ses marchés-cibles
• Développer le marketing relationnel : Renforcer la relation avec le client, partenaire
• D’agir en support pour développer des programmes de fidélisation clients
• Maximiser la communication avec clients, prospects, fournisseurs : Inscription à des évènements d’entreprise, annoncer le lancement de nouveaux produits/services
• Mettre à jour les bases de données-clients pour de futures initiatives marketing

 
Mais comment faire pour développer une campagne de télémarketing efficace, pour des résultats marketing concrets?
Tout comme pour les campagnes à objectif vente (voir article), une campagne orientée vers le marketing doit répondre à certains critères, tels que :

1.  Des objectifs précis. Avant la campagne, prendre le temps de définir plusieurs objectifs clairs et spécifiques permet non seulement de vérifier les résultats de la campagne mais aussi de vérifier que les objectifs soient réalistes et atteignables. 
2. Définir un budget. Il est bien connu que fidéliser un client coûte 4 à 5 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client. Ceci pris en compte, on comprend qu’une campagne de fidélisation est non seulement un moyen de rester en contact avec ses clients et de mieux  les comprendre mais aussi de réduire ses coûts. Ainsi, effectuer une telle campagne en externe en passant par des spécialistes en télémarketing B2B permet d’utiliser les services de professionnels qui vont en quelque sorte garantir les résultats des prochaines actions marketing.
3. Maximiser la communication. Pendant une campagne de télémarketing à des fins marketing, de nombreuses informations peuvent être récoltées, vérifiées ou confirmées. Que ce soit la communication interne entre les différents membres de l’équipe travaillant sur la campagne ou le retour d’informations entre le spécialiste et l’entreprise, une bonne circulation d’information permet une maximisation de la communication-clients ainsi que des résultats commerciaux à court et moyen termes.
4. Une campagne personnalisée. Pour toute campagne de télémarketing B2B, il est important que la campagne soit personnalisée, propre à l’entreprise, à ses besoins actuels et au(x) marché(s) ciblé(s).  En effet, adopter une stratégie unique pour différents marchés, différentes géographies (télémarketing B2B transfrontalier) ou pour différentes solutions ne peut fonctionner et produire des résultats convaincants. 

 
Bien développée, une campagne de télémarketing B2B dans l’industrie technologique peut générer des résultats décisifs, surtout si les entreprises souhaitent accroître leur visibilité à l’international (voir l’article Télémarketing B2B – La solution pour les entreprises technologiques ?).
Pour en savoir plus sur les avantages du télémarketing B2B, visitez
http://www.maventm.com/fr/nos-services-telemarketing-b2b/.