Le Blog de Maven TM

Prêt à engager avec une agence de télémarketing? Par où commencer

marketing@maventm.com (Maven TM Team) — Thu, 28 Jan 2016 17:01:03 GMT

Peut-être vous avez mené l'examen à mi- année de votre pipeline des ventes, et il nécessiterait bien un petit coup de pouce pour vous assurer l’atteinte ou le dépassement de vos objectifs. Maintenant, vous pensez à ce que vous pouvez faire pour aider votre équipe de vente à atteindre et même dépasser vos objectifs de vente pour 2015. Mais où allez-vous commencer ?

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà réalisés des campagnes B2B de génération de leads, vous savez que non seulement ils peuvent fournir votre équipe de vente avec un bon flux d’opportunités de qualité, mais peuvent aussi alimenter votre pipeline des ventes avec un peu plus de futures opportunités potentielles.

Paiement Par Rendez-Vous, Ou Paiement Pour Déception

marketing@maventm.com (Maven TM Team) — Tue, 05 Jan 2016 12:19:59 GMT

En ces temps de restrictions budgétaires et d’accent mit sur les coûts associés aux ventes et au marketing, il est inévitable que, pour les entreprises d'externalisation de leurs activités de génération de prospects, une sorte de modèle de performance de rémunération pourrait sembler attrayante.

Il est important de souligner la différence entre les modèles de paiement liées à la performance et la rémunération par rendez-vous. Le premier indique un arrangement professionnel avec un client qui sait exactement ce qu'il veut et souhait engager un premier contact avec un fournisseur pour performer/surperformer leur contrat, alors que le modèle PPR tend à indiquer un client nerveux qui ne comprend pas vraiment la valeur de la conduite professionnelle en terme de génération de leads, et y attache donc très peu de valeur.

Cela indique généralement que le client est incertain au sujet de ce qu'il essai d'atteindre et ne peut donc pas faire un choix éclairé sur le fournisseur qui aura la solution idéale et adaptée pour eux.

Il appartient à l'entreprise cliente d'avoir fait des recherches et établir des objectifs appropriés avant d'aborder tout fournisseur de génération de leads. Ce sujet à été couvert plus en détail dans un précédent blog préparer à coopérer avec une agence de télémarketing? Par où commencer?

Qu’est-ce que le télémarketing?

Marie Buturla — Thu, 14 Mar 2013 09:51:00 GMT

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En quelques mots, le télémarketing correspond tout simplement à de la vente par téléphone. Cependant, les adeptes du télémarketing B2B pourront confirmer que le télémarketing est bien plus que l’action de passer des appels téléphoniques.

Quand sous-traiter tourne au vinaigre…

Marie Buturla — Fri, 18 Jan 2013 14:37:00 GMT

Nous ne pouvons nous empêcher de rebondir sur cet article, véhiculé hier et contant l’histoire d’un ingénieur informaticien américain qui ‘a sous-traité son travail auprès d'une société chinoise’.

L’histoire semble saugrenue et partage les avis, aussi bien sur le net que dans nos bureaux. Le programmeur devrait-il être acclamé (pour avoir adapté une pratique banale d’entreprise) ou condamné (pour avoir trahi la confiance de son –ex-patron) ? Chez Maven TM, pas de doute que l’idée était bonne mais la mise en place manque bien sûr d’éthique et d’honnêteté…

Les 6 bonnes résolutions de Maven TM pour 2013…

Marie Buturla — Fri, 04 Jan 2013 10:00:00 GMT

Avez-vous déjà établi vos bonnes résolutions ou êtes-vous de ceux qui ont justement comme résolution de ne pas en faire ? À Maven TM, nous ne manquerons pas à la tradition d’établir nos bonnes résolutions pour 2013.

La lettre d’un Directeur Commercial au Père Noel

Marie Buturla — Thu, 20 Dec 2012 12:00:00 GMT

Cette lettre, écrite par un Directeur Commercial, a été envoyée à Maven TM par Mr Père Noel en personne, avec un mot nous demandant de l’aider :

Une campagne de télémarketing B2B pour un objectif marketing ?

Marie Buturla — Wed, 19 Dec 2012 16:17:00 GMT

Dans notre article précédent, nous avons vu que le télémarketing B2B était bien un outil marketing à des fins de vente ou marketing.
En termes d’objectif marketing, le télémarketing B2Bpermet entre autre de :

Accroître la visibilité de l’entreprise sur ses marchés-cibles
Développer le marketing relationnel : Renforcer la relation avec le client, partenaire
D’agir en support pour développer des programmes de fidélisation clients
Maximiser la communication avec clients, prospects, fournisseurs : Inscription à des évènements d’entreprise, annoncer le lancement de nouveaux produits/services
Mettre à jour les bases de données-clients pour de futures initiatives marketing

Mais comment faire pour développer une campagne de télémarketing efficace, pour des résultats marketing concrets?
Tout comme pour les campagnes à objectif vente ( voir article), une campagne orientée vers le marketing doit répondre à certains critères, tels que :

Des objectifs précis. Avant la campagne, prendre le temps de définir plusieurs objectifs clairs et spécifiques permet non seulement de vérifier les résultats de la campagne mais aussi de vérifier que les objectifs soient réalistes et atteignables.
Définir un budget. Il est bien connu que fidéliser un client coûte 4 à 5 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client. Ceci pris en compte, on comprend qu’une campagne de fidélisation est non seulement un moyen de rester en contact avec ses clients et de mieux les comprendre mais aussi de réduire ses coûts. Ainsi, effectuer une telle campagne en externe en passant par des spécialistes en télémarketing B2B permet d’utiliser les services de professionnels qui vont en quelque sorte garantir les résultats des prochaines actions marketing.
Maximiser la communication. Pendant une campagne de télémarketing à des fins marketing, de nombreuses informations peuvent être récoltées, vérifiées ou confirmées. Que ce soit la communication interne entre les différents membres de l’équipe travaillant sur la campagne ou le retour d’informations entre le spécialiste et l’entreprise, une bonne circulation d’information permet une maximisation de la communication-clients ainsi que des résultats commerciaux à court et moyen termes.
Une campagne personnalisée. Pour toute campagne de télémarketing B2B, il est important que la campagne soit personnalisée, propre à l’entreprise, à ses besoins actuels et au(x) marché(s) ciblé(s). En effet, adopter une stratégie unique pour différents marchés, différentes géographies (télémarketing B2B transfrontalier) ou pour différentes solutions ne peut fonctionner et produire des résultats convaincants.

Bien développée, une campagne de télémarketing B2B dans l’ industrie technologique peut générer des résultats décisifs, surtout si les entreprises souhaitent accroître leur visibilité à l’international (voir l’article Télémarketing B2B – La solution pour les entreprises technologiques ?).
Pour en savoir plus sur les avantages du télémarketing B2B, visitez
http://www.maventm.com/fr/nos-services-telemarketing-b2b/.

Comment développer une campagne de télémarketing B2B?

Marie Buturla — Wed, 21 Nov 2012 16:37:00 GMT

Dans notre article précédent, nous avons vu que le télémarketing B2B était bien un outil marketing à des fins de vente ou marketing. Mais comment faire pour développer une campagne de télémarketing efficace, qui génèrera des résultats de vente?

Le télémarketing B2B – un outil de vente ou de marketing?

Marie Buturla — Mon, 12 Nov 2012 13:11:00 GMT

Le télémarketing B2B - ou télémercatique B to B - est un domaine du marketing direct, qui permet une relation directe avec clients, prospects ou partenaires, en utilisant exclusivement l’outil téléphonique.

Chaque entreprise n’a pas toujours de stratégie télémarketing spécifique, mais sachez que chaque fois que vous passez un appel, vous vous transformez en acteur du télémarketing ! Devenez-vous alors un agent commercial ou un agent marketing ?

Télémarketing B2B – La solution pour les entreprises technologiques ?

Marie Buturla — Fri, 02 Nov 2012 10:21:00 GMT

Dans un entretien récemment organisé par l’AFDEL (Association Française des Éditeurs de Logiciels et Solutions Internet www.afdel.fr), M Bernard Chalès, Directeur Général de Dassault Systèmes, explique que les “start-up [françaises] ont un formidable potentiel technologique. Mais elles pèchent sur le marketing […] communication et vente.”